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上海展览工厂:展会销售应注意哪些沟通技巧

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人气:-发表时间:2016-07-18 09:30【

上海展览工厂告诉您,展会现场与客户的沟通非常着重。跟客户沟通时,要因人而异。有效的沟通是通过销售人员在展会上与潜在的客户保持联系,及时把企业的产品介绍给客户的一个有效的方法。上海展览工厂建议多问多听及时了解客户的需求:有些参展商见到客户,就用丰富的词汇介绍企业的产品,但客户还是离开,为什么?其实展会上,观众来到展位前未必是来谈业务的,而作为参展商一定要多问。

展会现场销售

作为展会销售应该做到的几点:

1、要知道客人对企业的产品会有哪些要求。

2、若遇到不懂产品的客人,就要按照自己的思路去引导客人。当然,如果是在展会前已经预约好的客户,那么在客户来观展之前,就要对客户所需要的产品做好详尽的了解,才可以给客户满意的答复。

如果销售人员总是在问客户很多问题,没有做产品上的介绍,就会让客户感觉不舒服。在寻求他人的理解之前,你得先理解他人。

在对客户的话语做出回应之前,销售人员要确保自己明白客户说的话,这样客户才会把你当成一个真正的专家。 

与客户沟通时要注意语言。有位参展商曾说过,见到客户时应注意开场白与结束语。作为销售人员着重的口头沟通是开场白和结束语。因为人们在沟通时易于记住刚开始和后发生的事情。

销售人员与客户沟通时,要特别注意开始时的礼貌用语和后的结束语。在展会上,除了企业来展之前预约的客户到场交流外,还会存在一些散客光顾。而销售人员一般会与提前预约的客户很熟悉,在交流时很会说,但在面对新客户时,却不知所措。礼貌待客讲究即时应对,如主动打招呼以便让客户感受到你的热情接待,对客户提出的问题要做出准确而迅速的回答。

以上就是由上海展览工厂总结的,在展会现场与客户的沟通问题,应该及时掌握方法与技巧,这样会带来不一样的参展体验有效果,让企业参展收获更大的价值。


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